Regulamin Hotelu Psi Zakątek określa warunki korzystania z usług, w tym przyjęcia, pobytu i opuszczenia przez zwierzę Hotelu mieszczącego się w Borówcu ul. Nad Potokiem 44, 62 – 023. Dla wspólnego dobra przebywających tam ludzi i zwierząt właściciel (lub inna osoba przekazująca zwierzę pod opiekę) zobowiązany jest do akceptacji regulaminu, jeśli chce, by jego zwierzę korzystało z pobytu w hotelu.
- Hotel Psi Zakątek zobowiązuje się otoczyć każde powierzone zwierzę najlepszą możliwą opieką, dbać o jego zdrowie, bezpieczeństwo i dobry nastrój
- Przed pozostawieniem zwierzęcia w hotelu właściciel udziela pracownikowi Hotelu Psi Zakątek prawdziwych informacji, dotyczących pozostawianego zwierzęcia.
- Do hotelu przyjmowane są zwierzęta zdrowe, posiadające książeczki zdrowia (aktualne szczepienie i odrobaczenie). W przypadku występowania choroby przewlekłej u zwierzęcia należy powiadomić o tym pracownika hotelu w dniu wykonywania rezerwacji.
- Hotel Psi Zakątek może odmówić przyjęcia zwierzęcia, które zagraża zdrowiu lub bezpieczeństwu innych, a w szczególności odmówić przyjęcia osobników:
- agresywnych w stosunku do ludzi lub zwierząt,
- chorych (w tym zapchlonych) w sposób stwarzający groźbę zarażenia innych zwierząt,
- w kondycji niebezpiecznej dla własnego życia i zdrowia zwierzęcia,
- bez ważnych szczepień i zabezpieczeń przeciw pasożytom
- suk podczas cieczki.
- Hotel Psi Zakątek może odmówić przyjęcia zwierzęcia z powodu braku miejsca, a także bez podania przyczyny.
- Dokonanie rezerwacji odbywa się w przypadku pobytu nowego psa – osobiście lub telefonicznie. Nie dokonujemy rezerwacji ani również nie odpowiadamy na pytania na podstawie wysyłanych wiadomości SMS.
- W momencie dokonywania rezerwacji wpłacenie 50 % bezzwrotnej zaliczki na konto hotelu. Pozostałą kwotę należy uiścić w dniu powierzenia psa. Nie ma możliwości płacenia za wykonane usługi w momencie odbioru psa lub też w innym późniejszym terminie.
- Konieczne szczepienia, wykonane minimum 2 tygodnie przed przyjęciem psa do hotelu: szczepienie na choroby wirusowe, szczepienie na wściekliznę, szczepienie na kaszel kenelowy (szczepionką donosową). Opiekun psa ma obowiązek w momencie powierzenia psa posiadać aktualną kartę szczepień. W przypadku braku potwierdzenia szczepień w momencie przyjęcia psa hotel ma prawo odmówić usługi hotelowej.
- Właściciel podpisuje umowę, w której zapewnia, że zwierzę jest zdrowe, określa termin przebywania zwierzęcia w hotelu raz pozostawia kontakt telefoniczny do siebie.
- Płatność za pobyt w Hotelu Psi Zakątek przyjmuje się w dniu przybycia zwierzęcia do Hotelu.
- Właściciel zgadza się na pokrycie ewentualnych kosztów leczenia weterynaryjnego jego zwierzęcia, jeśli zaistnieje potrzeba jego stosowania. Jeśli podczas pobytu psa w Hotelu dojdzie do jakiegokolwiek zdarzenia, które wymaga interwencji weterynarza, obsługa hotelu dołoży wszelkich starań, aby z psem w jak najszybszym terminie dotrzeć na kontrolę weterynaryjną oraz zastosować zalecone leki, które podczas odbioru psa zostaną przekazane opiekunowi. Ponadto jako, że psy bawią się, biegają, szaleją i mogą być narażone na częstsze kontuzje w Hotelu aniżeli w normalnym środowisku funkcjonowania, Hotel nie ponosi odpowiedzialności finansowej za zdarzenia, które odbyły się podczas pobytu zwierzęcia i nie wynikały one z zaniedbania obsługi Hotelu.
- Wszelkie przedmioty, przywiezione ze zwierzęciem mogą ulec zniszczeniu lub zagubieniu i właściciel nie będzie wnosić pretensji związanych z tego tytułu. Zabawki nie są przyjmowane do hotelu.
- Hotel nie przyjmuje psów ras uznawanych za agresywne ani psów agresywnych w stosunku do innych zwierząt oraz ludzi.
- Przed przyjęciem zwierząt do Hotelu, zapraszamy na wizytę właściciela ze zwierzęciem w Hotelu, aby zwierzę zapoznało się z nami, jeżeli oczywiście przedtem nie korzystało już z naszych usług
- Właściciel powinien być świadomy faktu, iż po upłynięciu terminu odbioru zwierzęcia i braku informacji o jego przedłużeniu oraz braku możliwości skontaktowania się z właścicielem przez 7 kolejnych dni, równoznaczne jest z porzuceniem zwierzęcia przez właściciela. Prawne konsekwencje tego zdarzenia będą rozpatrywane na mocy Ustawy o Ochronie Praw Zwierząt z 21.08.1997 roku, która definiuje porzucenie zwierzęcia jako znęcanie się nad nim (art. 6 ust. 1 i ust. 2 pkt. 11) i nakłada na właściciela karę w postaci pozbawienia lub ograniczenia wolności albo grzywny (art. 35 ust. 1), przy czym sąd może zasądzić przepadek zwierzęcia (art. 35 ust. 3) i dalsze losy zwierzęcia reguluje art. 38 przywoływanej ustawy.
- Pobyt zwierzęcia w Hotelu Psi Zakątek może zostać przedłużony:
- po uprzednim zgłoszeniu takiej potrzeby przez właściciela
- jedynie za zgodą Hotelu Psi Zakątek.
- Za przedłużenie pobytu zwierzęcia w Hotelu Psi Zakątek pobierana jest standardowa opłata, określona w cenniku.
- Doba hotelowa w Hotelu Psi Zakątek rozpoczyna się w momencie przyjazdu i kończy o tej samej godzinie następnego dnia pobytu. Po tym czasie rozpoczyna się kolejna doba.
- Opłatę za przedłużenie pobytu po potwierdzeniu jej wysokości przez Hotel Psi Zakątek należy wnieść nie później niż w dniu opuszczenia przez zwierzę Hotelu.
- Właściciel może odebrać swoje zwierzę przed upływem ustalonego terminu pobytu po uprzednim poinformowaniu Hotelu Psi Zakątek.
- W przypadku skrócenia terminu pobytu wniesiona opłata nie podlega zwrotowi.
- Zwierzę pozostawione w naszym Hotelu otrzymuje minimum dwa posiłki, lub w zależności od indywidualnych potrzeb, ustalanych z właścicielem oraz ma zapewniony stały dostęp do wody.
- Zapewniamy spacery oraz wybieg na ogrodzonym terenie hotelu.
- Psy przyjmowane są z obrożą. Mogą posiadać smycz oraz własne legowisko. Opiekun dodatkowo może pozostawić jedzenie, które będzie podawane psu podczas pobytu w Hotelu. W innym wypadku pies będzie karmiony karmą hotelową (Calibra jagnięcina z ryżem, Calibra łosoś z ziemniakami). Jeśli pies wymaga podawania leków, dodatkowo opiekun podpisuje oświadczenie, w którym zawarte są informacje o częstotliwości i ilości podawanych leków.
- Wszystkie dodatkowe usługi (np. usługa weterynaryjna, groomerska) muszą zostać zgłoszone najpóźniej w dniu powierzenia psa do hotelu Psi Zakątek. Usługi te są płatne zgodnie z cennikiem Hotelu Psi Zakątek.
- Usługa taxi może być zrealizowana po zamówieniu jej minimum 3 dni przed planowanym przyjazdem psa do Hotelu. Realizacja tej usługi odbywa się zgodnie z cennikiem zawartym na stronie Hotelu.
- Klienci, którzy bez wcześniejszego poinformowania nie przywieźli psiaka zgodnie z dokonaną rezerwacją, przy kolejnych rezerwacjach są zobowiązani dokonać całkowitej płatności za kolejny termin. Dopiero dokonanie tej płatności jest potwierdzeniem złożonej rezerwacji.
- Właściciel zgadza się na bezpłatne umieszczenie zdjęć lub filmów z udziałem jego zwierzęcia w materiałach ilustrujących działania Hotelu Psi Zakątek, na jego stronie www oraz portalach społecznościowych.
- Hotel Psi Zakątek nie przyjmuje psów bez wcześniejszej rezerwacji.
- Powierzenie i odbiór psa jedynie w godzinach działania hotelu tj. 9.00 – 12.00 oraz 18.00 – 21.00. W pozostałych godzinach jedynie po wcześniejszym ustaleniu. Również telefon będzie odbierany jedynie w czasie godzin otwarcie hotelu.
- Właściciel wyraża zgodę na przetwarzanie jego danych osobowych zgodnie z ustawą z dn. 29.08.97 r. o Ochronie danych Osobowych Dz. Ust. nr 133 poz. 883 wyłącznie dla potrzeb niezbędnych do realizacji czynności, związanych z usługami, które zamówił w Hotelu Psi Zakątek.
- W sprawach, których nie opisuje niniejszy regulamin, mają zastosowanie przepisy Kodeksu Cywilnego.
